Pour activer votre compte voici quelques petites informations qui ont leur importance, (cette article s’adresse à toutes les personnes qui étaient chez FREE HOME VIDEO ou FHV pour les intimes, et qui ont basculés d’office sous CANAL+ Infinity début juillet), voici ce que vous devez faire pour activer l’option PC & Tablette (Perso j’ai juste une ardoise magique Winnie L’Ourson) :
1 Récupérez votre code depuis Infinity sur la TV via la Freebox dans la rubrique votre compte
2 Allez sur le site http://www.canalplay.com/, cliquez sur « Identifiez vous »
3 Cliquez sous la rubrique « DEJA ABONNE CANAPLAY INFINITY SUR TV ? » sur le lien « Activer votre compte CANAL »
4 Sélectionnez FREE (pas elle sait faire 😉 ), puis « Continuer »
5 Saisissez votre Code d’activation de l’étape 1, puis « Continuer »
6 Là il doit vous dire qu’il a bien envoyé un mail à votre adresse @free (notez la), et de vérifier si c’est pas dans les SPAM
7 C’est à ce moment la que mon article devient constructif, choppez le numéro de téléphone (08xxxxxxxxx), ne téléphonez pas maintenant !
8 Rendez vous sur le site : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com
9 Sur la droite, dans la zone « CREEZ VOTRE COMPTE CANAL« , cliquez sur « Inscrivez-vous gratuitement »
10 Remplissez tous les champs (utilisez bien sur la même adresse qui apparait dans l’étape 6. Attention à la question Êtes vous abonné : NON !, validez, et activez votre compte (voir mail dans votre boite aux lettres).
11 Attrapez un téléphone fixe (c’est moins cher) et composez le téléphone de l’étape 7, dite à la personne que vous êtes chez free avec l’option Canal Play Infinity et que vous ne pouvez pas activer l’option PC (ou Tablette), donnez lui l’adresse mail qu’il vous affiche à l’étape 6, dites lui que vous avez déjà créé le compte sur espace client canal, si vous avez créer avec la même adresse, il ne devrait pas y avoir de soucis.
La personne que j’ai eu maitrise sont sujet car il a fait en 5 minutes, si vous avez toutes les informations, et si vous êtes pas trop neuneu,
Restez courtois avec les personnes de la hotline c’est pas un métier facile, surtout quand vous avez une personne énervé à l’autre bout du fil ! (non non je ne suis pas hotliner)
12 Patientez une petite heure ou deux, après enjoy !
PS : Pour le problème, apparemment c’est le serveur chargé d’envoyer les mails d’activation de chez Free qui déconne (Source anonyme).
Je vous conseil aussi, pour les anciens FHV, de vérifier que vous êtes bien désabonné de FHV, pour ma part ce n’était pas le cas (j’ai annulé par l’assistance CHAT de Free).